インターネットが発達してから、本当にたくさんの情報が手に入るようになりました。
情報過多と言われてからも、これを言われ続けて減衰する様子を見せません。
その背景では読み書き能力としてリテラシーという言葉が叫ばれるようになり、
今ではコンピューターリテラシーの他、
マネーリテラシー、メディア・リテラシー、環境リテラシーなど
様々なリテラシーが名をあげています。
現在の世界にはインターネットの発展によって
―もっと言及していえば「検索」という行動(デバイス普及による一般化)によって―
およそ世代別で、物事のアプローチの仕方が変わりました。
デジタルネイティブ世代はわからない場合検索することで解決しますが、
上の世代になるほどわからない場合は人に聞いて解決するという体験が染みついているので
デジタルネイティブ世代ほど検索しません。
そしてこれが、上の世代の方からすると
「質問にこない若いやつ」と考えてしまう傾向にあり、歪みを生みます。
実際は、質問にいくほど難関なことに当っていないか、
検索によって最低限解決できることばかりということの方が多いのです。
また別の側面から見てみると、
一見デジタルネイティブ世代の方が
検索によって効率的に時間を使っているように見えますが、
感覚が一方通行であるという欠点がある場合があります。
デジタルネイティブ世代が人に何かを聞く時、
最低限自分の努力で解決できる範囲のことでも
「特に考えずに」
人に聞きに行くという状態です。
テクノロジーの恩恵にはどんどん預かるべきなので
検索については世代に関わらず活用していくべきです。
しかし、人に聞くという行為は、相手に時間を使っていただく行為です。
度が過ぎると、人と関わり続けることの場合(仕事など)、
次第に良好な関係を維持できなくなっていきます。
上の世代の方の場合、
カラーバス効果によりバイアスやヒューリスティックスが強化されるため
考え方は95%変えてもらえないと考えた方がいいでしょう。
そうすると、
そこを考慮してあげることができるデジタルネイティブ世代の方が
意見を汲み取って再構築してあげることが、円滑な関係を築くのには、
総合するとエネルギーがかからない選択となるのかもしれません。
検索結果から見た視点ですが、
今の「情報過多」な時代とは
一昔前の検索結果の様子とは少し違い、
インターネットの発達により情報が多くなった分、
ある程度正しい情報が発信されているようになりました。
言い換えれば、誰でも発信できる環境になってきたので
サイトの権威が強い、信頼できるものに重きが置かれるようになったために、
見るに堪えない嘘情報というのはほとんど見なくなりました。
同時に、アフィリエイトやSEO対策された記事が引っかかるようになったこともまた事実で、普通に調べようとするとその類の記事が百発百中というのが一般的なユーザーの事実でしょう。
上記にあるとおり、誰でも発信できる時代です。
有識者も発信できますが、素人ももちろん発信できます。
つまり、現在の問題点は、
我々ウェブサイトを作る側のスキルアップの他に、
検索ユーザー側の、選別の目が必須になったという点です。
どのブログが信頼できるか、
また正しいか判断するのは検索ユーザー次第です。
参考に私がやっている信頼の指標をご紹介します。
番号が早い順に優先したい方法となっています。
- 自分の直感
- 自分の心が揺さぶられる
- 作者が心理学または脳科学系の機関に携わったか、卒業している
- プロフィール欄の真理性
- 自分の得意分野の書かれている部分と自分の考えを比較する
ここまで主に5つ紹介していますが、
身も蓋もないことを言えば、
自分の目がどれだけ肥えているかの一言に収束しています。
これは、分野に限らず使えます。
ガジェット系でも、車、医療、自然、旅、どんなサイトでも使えますし、
本を選ぶ際も参考になります。
①と②については似ていますが違います。
①の「自分の直感」については、
そこに達している自信が100％あると言えない場合は使わないでください。
便利な反面、そこまでのレベルに達していないのであれば
間違った・質の悪い情報を集め続けることになるからです。
とは言いつつも、慣れれば直感でだいたい判断できるようになります。
②の「自分の心が揺さぶられる」は
説明は不要で、文章を読んで心が揺れた瞬間が感じとれた瞬間です。
①とは明確に違うのですが、似ている感覚ではあると思います。
ですので、①と注意点は同じです。
自信がある方向けです。
③の「作者が心理学または脳科学系の機関に携わったか、卒業している」については、
共に論文に基づく根拠を大切にしている癖がある可能性が高いことが大きな理由です。
しかし、それ以上の理由はありません。
④の「プロフィール欄の真理性」については少し注意が必要です。
Googleアドセンスの申請に際して、プロフィールの作成を勧める傾向にあり、
最近のサイトには、こぞってプロフィール欄が作成されています。
人を惹きつけるにはいい戦略ではあると思いますが、
苦労した過去
→人生の転機
→ブログの出会い
→こんな私でも稼げるようになった
→今は読者のことを第一に発信している
というブログが非常に多くなりました。
これは、耐性のない人が見ると感銘を受ける構造になっています。
ただ、中には本当にいい記事を書く方もこの構造をとっていることがあるので、見落とさないよう注意したいものです。
⑤の「自分の得意分野の書かれている部分と自分の考えを比較する」
は、例えを出すと分かりやすいです。
自分は今、理科の参考書を買いたくて本屋に来たとします。
しかし、いろいろありすぎて情報が選別できません。
この時、自分の得意な「英語」が載っている本を全て比較します。
そこで信頼できる解説が載っている「英語」の本の会社名を見て、
そこの「理科」の本を候補にして、最後は自分の感覚に従って真の1冊の購入まで進みます。
同じように、
検索してたどり着いたある記事に対して、
適切な判断が下せないと感じた時は
サイトマップから、今の自分でも適切に判断できそうな記事まで飛び、
信頼に値する執筆者と判断した時、本来の記事も信頼します。
総括すると、
インターネットは「だれでも」「簡単に」「すぐ」情報に触れることができます。
ここはよく言われます。
そして、次に言われるのが
「全て正しい情報とは限らないので情報の取捨選択をしましょう」ということです。
しかし
「インターネットってだいたい同じ内容しか結果で表示されないし…」
「どうやって情報を選ぶのか？」
というところまではあまり言及されません。
これに対しては
「見比べて、“違和感“を感じる部分を排除する」
ということができるようになるのが一番の近道です。
自分が知りたいワードででたページの上から下まで見て比べていけば
書き方がおかしい
書いている内容がおかしい
書いている情報の周辺知識が薄い
書いている内容が足りない
といった「違和感」が察知できるはずです。
今できてなかったとしても、意識すれば気づく時が来ます。
これからの検索ユーザーは、
インターネットにおいて危険性と利便性のバランスを意識することに注意を注ぐべきでしょう。
とりわけ、危険性については、情報の信頼性を自身の目で判断できなければ、
永遠に情報の誤謬を正すことができないだけでなく、
間違った概念が積み重なり、人生の分岐点がでてきた時に損をすることになります。
